Widerrufsrecht

Umtausch, Rückgabe und Widerruf

(gemäss AGB von Passionplace.shop)

Grundsatz

Unser Sortiment im Bereich Erotik, Intimität und Sexual Wellness ist aus Hygiene-, Gesundheits- und Qualitätsgründen nicht für ein freies Anprobieren oder Testen vorgesehen.
Alle Verkäufe sind grundsätzlich endgültig, eine Rücknahme oder Rückerstattung ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.


Umtausch von Oberbekleidung

Falls einmal ein Kleidungsstück nicht passt, gewähren wir innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Umtauschrecht unter folgenden Bedingungen:

  • Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt, ungewaschen
  • Die Ware befindet sich in der Originalverpackung

  • Es handelt sich ausschliesslich um Oberbekleidung (z. B. Kleider, Röcke)

Vom Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Onesize- und Bi-Size-Artikel (z. B. S–M / M–L / L–XL)

  • Strumpfwaren

  • Hygiene- und Intimartikel

  • Latex-Artikel

  • Silikon-Unterwäsche

  • Sonderanfertigungen

  • Zubehör, Schuhe, Möbel oder BDSM-Artikel

Ein Umtausch wegen Nichtgefallen ist ausgeschlossen.


Anmeldung der Rücksendung

Rücksendungen sind zwingend vorgängig per E-Mail anzumelden:
admin@passionplace.shop

Unangemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Der Rücksendung sind beizulegen:

  • Kopie des Lieferscheins

  • Kurze Begründung des Umtauschs

  • Angabe der gewünschten Ersatzgrösse

Zur Wahrung der Frist gilt der Poststempel.


Versand- und Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung sowie den Wiederversand trägt die Kundin / der Kunde

  • Das Rückporto beträgt pauschal CHF 9.– (bzw. gemäss Gewicht oder Auslandsversand)

  • Die Ware ist angemessen verpackt und frankiert zurückzusenden


Falsch gelieferte oder mangelhafte Ware

Falsch gelieferte oder offensichtlich mangelhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück, sofern wir innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt informiert werden.

In diesem Fall:

  • Rückmeldung per E-Mail an admin@passionplace.shop

  • Rücksendung in angemessener Verpackung

  • Die Portokosten werden zurückerstattet


Widerruf vor Versand

Ein Widerruf einer Bestellung ist innerhalb von 5 Tagen nach Bestellung möglich, sofern:

  • die Bestellung noch nicht versandt wurde

  • die Bestellung noch nicht (auch teilweise) ausgeführt wurde

  • die Artikel noch nicht speziell für dich nachbestellt wurden

Da Nachbestellungen zur schnellen Lieferung unmittelbar ausgelöst werden, muss ein Widerruf ebenfalls unverzüglich erfolgen.

Der Widerruf ist per E-Mail einzureichen mit:

  • Kopie der Bestellung

  • Klarem Widerrufsbegehren

Verspätete Widerrufe werden nicht akzeptiert.


Stornokosten bei Kreditkartenzahlung

Bei Stornierungen nach Zahlungseingang per Kreditkarte sind bereits Kosten entstanden (Transaktions-, Buchungs- und Rückbuchungsgebühren sowie Bearbeitungsaufwand).

Diese werden in Rechnung gestellt:

  • 5 % des Kaufbetrags, mindestens CHF 20.–

Vorkasse per Überweisung wird vollständig rückerstattet.
Bei Barzahlung am Schalter behalten wir die Postgebühr ein.


Artikel mit Kennzeichnung „letztes Exemplar“

Artikel, die als „letztes Exemplar“ gekennzeichnet sind, sind vom Widerruf, Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nicht mehr nachproduziert werden können.


Kulanzregelung

Falls im Einzelfall aus Kulanz eine Rücknahme akzeptiert wird, behalten wir uns vor, eine Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von 25 % bis 45 % des Kaufpreises einzubehalten (inkl. allfälliger Zahlungsgebühren).


Wichtiger Hinweis zur Grössenwahl

Bitte konsultiere vor der Bestellung unsere Grössentabellen.
Umtausch ist für beide Seiten mit Kosten und Wartezeiten verbunden.

Wenn du unsicher bist, sende uns bei der Bestellung oder direkt danach:

  • deine Masse

  • deinen Namen

  • die Bestellnummer

an admin@passionplace.shop – wir helfen dir gerne bei der Grössenwahl.